계정 및 데이터 삭제 요청
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이용자는 언제든지 자신의 계정과 계정에 저장된 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다. 이 페이지는 그 절차와 삭제 범위를 안내합니다.
1. 삭제 요청 방법
아래 주소로 삭제를 요청해 주십시오. 별도의 양식이나 수수료는 없습니다.
메일에 아래 두 가지를 적어 주십시오. 계정을 정확히 특정하기 위한 최소한의 정보입니다.
- 제목에 계정 삭제 요청이라고 적어 주십시오.
- 본문에 가입에 사용하신 Google 계정 이메일 주소를 적어 주십시오.
본인 확인을 위해 가입하신 Google 계정 이메일에서 직접 보내 주시기를 권장합니다. 제3자가 타인의 계정 삭제를 요청하는 것을 막기 위한 절차이며, 다른 주소에서 보내신 경우 추가 확인을 요청드릴 수 있습니다.
2. 처리 기간
- 요청을 받으면 영업일 기준 3일 이내에 접수 사실을 회신드립니다.
- 본인 확인이 끝나면 영업일 기준 14일 이내에 삭제를 완료하고 결과를 회신드립니다.
- 삭제가 완료되면 되돌릴 수 없습니다. 학습 기록을 남기고 싶으시면 요청 전에 확인해 주십시오.
3. 삭제되는 항목
- 계정 식별 정보: Google 사용자 ID(sub), 이름, 이메일 주소, 프로필 사진 URL
- 가입 및 이용 현황: 최초 로그인 일시, 최근 접속 일시, 접속 기록, 최근 활동 페이지, 기기 식별값, 접속 지역(국가·시·도)
- 학습 데이터: 진도, 북마크, 모의고사 기록·점수, 오답 기록, 복습(SRS) 상태, 설정값
- 사용자 입력: 게시글, 댓글, 건의사항, 설문 응답
- 이용권 정보: 계정에 부여된 이용권 보유 상태
4. 삭제되지 않고 남는 항목
아래 항목은 법령상 의무 또는 서비스 안전을 위해 계정 삭제 후에도 정해진 기간 동안 보관됩니다. 모두 기간이 지나면 자동 삭제되며, 이용자를 식별할 수 없는 형태로만 남습니다.
- 결제·거래 기록: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 대금 결제 및 재화 공급 기록은 5년 보관합니다. 계약 또는 청약철회 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년 보관합니다.
- 접속·이용 로그: 부정 이용 방지와 장애 대응을 위해 최대 1년 보관합니다.
- 설문 응답에 함께 저장된 가려진 IP(예:
1.2.3.x): 1년 후 자동 삭제됩니다.
- 게시글 공감 기록의 해시값: 되돌릴 수 없는 형태로 변환된 값이며 1년 후 자동 삭제됩니다. 원래의 IP는 저장하지 않습니다.
5. Google 계정 연결 해제
계정 삭제와 별개로, Google 계정과 본 서비스의 연결만 끊고 싶으신 경우 Google 계정 권한 페이지에서 직접 해제하실 수 있습니다. 연결을 해제해도 본 서비스에 저장된 데이터는 지워지지 않으므로, 데이터까지 삭제하시려면 위 1항의 요청이 필요합니다.
6. 구독 해지 안내
본 서비스는 자동 갱신 구독을 판매하지 않습니다. 이용권은 웹에서 계좌이체로 구매하는 기간제 상품이며 자동 갱신이 없으므로 별도의 해지 절차가 필요하지 않습니다. 앱에서는 결제를 받지 않습니다. 환불 문의는 취소·환불 정책을 참고해 주십시오.
7. 문의
- 상호: 무한회독
- 개인정보 보호책임자: 박소정
- 이메일: [email protected]
- 개인정보 침해 상담: 개인정보보호위원회 개인정보포털(privacy.go.kr), KISA 118